Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине «НЕМЕЦКАЯ ОБУВЬ»
Товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине “НЕМЕЦКАЯ ОБУВЬ”, можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента его получения. Возврат или обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Обмену и возврату не подлежат: чулочно-носочные изделия и средства по уходу за обувью.
В случае получения товара ненадлежащего качества (значительные и критические дефекты) или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, необходимо отправить претензию на адрес info.ds@savva-spb.ru, описав дефект, приложив заполненное заявление и несколько четких фото. Далее с вами свяжется наш специалист для разъяснения деталей возврата.
Перед отправкой аккуратно сложите товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте); заполните заявление о возврате, приложенное к заказу; поместите, но не запечатывайте, оригинальную коробку в пластиковый пакет соответствующего размера; Запрещено наносить на оригинальную упаковку посторонние надписи, рисунки, наклейки, скотч!!!
Возврат компанией СДЭК
Легкое оформление и выгодный тариф!
Пройдите по ссылке на страницу официального сайта компании СДЭК https://www.cdek.ru/ru/cabinet/returns/ и заполните все требуемые графы. После нажатия на кнопку “оформить возврат” сформируется номер отправления, который нужно озвучить при сдаче посылки в выбранном пункте СДЭК. Не забудьте взять паспорт.
Без предварительного оформления, возвращаемые товары необходимо отправить в ПВЗ СДЭК по адресу: Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28.
Забор посылок из ПВЗ осуществляется по понедельникам, средам и пятницам в 09:00. В случае поступления возврата после обозначенного времени - отправление будет получено в другой, последующий день из указанных выше.
Возврат Почтой России
Отправить возвращаемый товар можно в любом отделение Почты России без предварительного оформления.
Куда: 199155, г. Санкт-Петербург, переулок Каховского, д.12, каб. 26Н
Кому: ООО «САВВА»
Внимание! Посылка отправленная с наложенным платежом не может быть получена нами и возвращается отправителю по истечению срока хранения;
Присвоенный посылке трек-номер, необходимо отправить на адрес электронной почты интернет-магазина: info.ds@savva-spb.ru
Товар ненадлежащего качества следует отправить по тарифу "Обычный" без оценочной стоимости В случае отправления другими тарифами, сумма подлежащая возмещению будет пересчитана в соответствии с тарифом "Обычный" и без учёта оценочной стоимости.
Забор посылок из почтового отделения осуществляется по понедельникам, средам и пятницам в 09:00. В случае поступления возврата после обозначенного времени - отправление будет получено в другой, последующий день из указанных выше.
Возврат товара приобретенного в салонах сети «НЕМЕЦКАЯ ОБУВЬ», «GABOR».
Возврат осуществляется в том же салоне, в котором товар был приобретен.
Товар полученный путем курьерской доставки по Санкт-Петербургу, вы можете вернуть в салон сети «Немецкая обувь» по адресу: ул. Садовая, д. 33, предварительно позвонив и уточнив детали возврата.
Возврат другими способами и по другим адресам не подлежит получению. Ответственность за неправильное оформление возврата полностью лежит на отправителе.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты.
*В соответствии с письмом от 01.08.2011 №112-Т ЦБ РФ : «кредитные организации (эмитенты и эквайеры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу – держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в торгово-сервисном предприятии». В соответствии с договором Интернет-эквайринга частичный или полный возврат денежных средств держателю карты производится путём формирования организацией операции возврата, по которой производилась оплата.
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», мы перечислим Вам денежные средства в течение 10 календарных дней с даты поступления возвращаемого товара на склад интернет-магазина. Вы получите возврат в срок в зависимости от условий работы вашего банка.
При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. В соответствии с условиями Оферты и Федеральным законом «О защите прав потребителей», Покупателю не возмещается стоимость доставки Товара до Покупателя и расходы на обратную пересылку Товара Продавцу.
В случае возврата товара ненадлежащего качества (значительные и критические дефекты) клиенту возмещается его полная стоимость согласно цене в заказе. В соответствии с условиями Оферты и Федеральным законом «О защите прав потребителей», Покупателю не возмещается стоимость доставки Товара до Покупателя. Стоимость обратной пересылки Товара Продавцу возмещается Покупателю при наличии оригинала квитанции, подтверждающей расходы Покупателя, а также при наличии письменного заявления Покупателя о компенсации соответствующих расходов, направленного на адрес: info.ds@savva-spb.ru.