Возврат товаров в интернет-магазине «НЕМЕЦКАЯ ОБУВЬ»
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней после получения заказа, если сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек); 14 дней, не считая дня покупки, — при возврате товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных салонов».
В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес info.ds@savva-spb. ru, описав дефект и приложив несколько четких фото. Далее с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей возврата.
Не подлежит обмену обувь:
- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Возврат почтой
Для этого необходимо:
- аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
- заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу;
- приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства направляются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа);
- выслать посылку почтой по адресу: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 17, отдел интернет-торговли ООО «САВВА».
- отправить трек номер посылки на адрес электронной почты info.ds@savva-spb.ru
Возврат в салон
- Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных салонов», осуществляется в том же салоне, в котором товар был приобретен.
- Товар, купленный в интернет-магазине и полученный путем курьерской доставки, самовывозом из пункта выдачи или постамата, вы можете вернуть в салон сети «Немецкая обувь» по адресу: ул. Садовая, д. 33, предварительно позвонив и уточнив детали возврата.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес: info.ds@savva-spb.ru.