Возврат товаров в интернет-магазине «НЕМЕЦКАЯ ОБУВЬ»
Возврат Товара надлежащего качества, полученного Покупателем путем доставки, осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара, при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств Товара, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек).
Возврат Товара надлежащего качества, полученного Покупателем путем самовывоза из одного из фирменных магазинов «Немецкая обувь» в Санкт-Петербурге, может быть осуществлен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств Товара, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек).
В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес info.ds@savva-spb. ru, описав дефект и приложив несколько четких фото. Далее с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей возврата.
Не подлежит обмену обувь:
- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Возврат Почтой России
Для этого необходимо:
- аккуратно сложить товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
- заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу;
- упаковать оригинальную коробку в пластиковый пакет соответствующего размера. Запрещено наносить на оригинальную упаковку посторонние надписи, рисунки, наклейки, скотч;
- выслать посылку Почтой России (без наложенного платежа) по адресу: 199155, г. Санкт-Петербург, переулок Каховского, д.12, каб. 26Н, отдел интернет-торговли ООО «САВВА». Посылки отправленные с наложенным платежом не могут быть получены нами и возвращаются отправителю по истечению срока хранения;
- отправить трек номер посылки на адрес электронной почты info.ds@savva-spb.ru
Возврат в салон
- Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных салонов», осуществляется в том же салоне, в котором товар был приобретен.
- Товар, купленный в интернет-магазине и полученный путем курьерской доставки по Санкт-Петербургу, вы можете вернуть в салон сети «Немецкая обувь» по адресу: ул. Садовая, д. 33, предварительно позвонив и уточнив детали возврата.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
- При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. В соответствии с условиями Оферты и Федеральным законом «О защите прав потребителей», Покупателю не возмещается стоимость доставки Товара до Покупателя и расходы на обратную пересылку Товара Продавцу.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость согласно цене в заказе. В соответствии с условиями Оферты и Федеральным законом «О защите прав потребителей», Покупателю не возмещается стоимость доставки Товара до Покупателя. Стоимость обратной пересылки Товара Продавцу возмещается Покупателю при наличии оригинала квитанции, подтверждающей расходы Покупателя, а также при наличии письменного заявления Покупателя о компенсации соответствующих расходов, направленного на адрес: info.ds@savva-spb.ru.
Товар ненадлежащего качества следует отправить Почтой России по тарифу "Обычный". В случае отправления другими тарифами, сумма подлежащая возмещению будет пересчитана в соответствии с тарифом "Обычный".